Información importante

Introducción

En el mundo del comercio electrónico, la confianza y la transparencia son esenciales para construir relaciones sólidas con los clientes. En este sentido, conocer las políticas de garantía, devolución y envío es fundamental para que los consumidores se sientan seguros al realizar sus compras. A continuación, te brindamos información detallada sobre estos aspectos en nuestro sitio.

Garantía de Productos

La garantía de los productos adquiridos en nuestro sitio es de 12 meses a partir de la fecha de entrega. Esto significa que, en caso de fallas de fábrica, puedes contar con un respaldo que asegura la calidad de tu compra. Sin embargo, es importante tener en cuenta lo siguiente:

Exclusiones de la Garantía:
Daños físicos en los equipos.
Productos abiertos o modificados por el comprador.
Negligencia en el uso normal del producto.

Proceso de Devolución

Si después de recibir tu producto encuentras algún problema, es esencial saber que:

"Seguro por compra protegida" dentro de los 30 días: Si existe un inconveniente o disconformidad del cliente con el/los producto/s, el costo de envío para devolución estará a cargo del cliente. Vale aclarar que corre a partir de la fecha de compra. El/los producto/s y packaging debe estar en perfectas condiciones. Caso contrario puede perder el seguro de compra protegida.
Después de 30 días: El seguro de compra protegida pierde validez. Si existiera un problema con el/los producto/s el costos de envío corre por cuenta del cliente, aunque service seguirá siendo gratuita dentro del periodo de garantía. Vale aclarar que corre a partir de la fecha de compra.

Cambios de Producto

Si el producto no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un cambio dentro de las 72 horas de recibido, siempre que:

El producto y su embalaje original estén en perfectas condiciones.
Los costos de envío para el cambio son responsabilidad del cliente.

Es importante mencionar que los cambios solo son aplicables a productos recibidos por correo o encomienda. Si retiraste el producto personalmente, se considera que lo has revisado y aceptado.

Envíos y Entregas

Las compras realizadas en nuestro sitio se enviarán dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la compra. Sin embargo, ten en cuenta que pueden haber demoras si la compra se realiza antes de un día feriado o no laborable (Sabado/Domingo).